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Garantia Legal: Conforme o Art. 26 do CDC, todos os nossos produtos possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação.
Garantia Complementar: Alguns produtos possuem prazos estendidos oferecidos diretamente pelos fabricantes. O prazo total de garantia (legal + contratual) estará especificado na página de cada produto.
Dúvidas: Em caso de incerteza sobre o prazo de um item específico, nossa equipe de suporte está à disposição para esclarecimentos.
De acordo com o Art. 49 do CDC, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, sem indícios de uso e com a nota fiscal.
Caso o produto apresente defeito funcional dentro do prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato conosco para orientações de envio.
Análise Técnica: Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica. O prazo para solução é de até 30 dias, conforme previsto em lei.
A garantia não cobre danos causados por:
Instalação incorreta ou em desacordo com as especificações técnicas do produto.
Modificações, adaptações ou abertura do selo de garantia sem autorização.
Danos físicos, quedas, exposição a condições adversas ou mau uso evidente.
Importante: Caso a análise técnica constate que o defeito foi causado por mau uso, os custos de frete e o reparo serão de responsabilidade exclusiva do comprador.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve ser remetido em sua embalagem original e devidamente protegido para o transporte.
Produtos enviados sem autorização prévia ou que não cumpram as condições acima poderão ser devolvidos ao remetente.
